Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment SVS Carrosserie Sàrl collecte, utilise et protège les données personnelles transmises via son site internet, par email, par téléphone ou lors d'une demande de devis.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est SVS Carrosserie Sàrl, Route de Chavalon 69, 1844 Villeneuve, Vaud, Suisse.

2. Données collectées

Selon la manière dont vous interagissez avec SVS Carrosserie, nous pouvons traiter les données suivantes : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, contenu du message, informations relatives au véhicule ou au bateau, photos transmises pour établir un diagnostic, informations de rendez-vous et échanges nécessaires à la préparation d'une intervention.

Lorsque vous naviguez sur le site, certaines données techniques peuvent également être traitées, comme l'adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées ou les choix de consentement cookies. Ces données servent au fonctionnement, à la sécurité et à la gestion du site.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour répondre aux demandes de contact, préparer un devis, organiser un rendez-vous, réaliser le suivi d'une prestation, communiquer avec le client, gérer les obligations administratives et améliorer le fonctionnement du site.

Les photos ou informations techniques transmises dans le cadre d'une demande de devis sont utilisées uniquement pour comprendre le dommage, évaluer la faisabilité de l'intervention et préparer une réponse adaptée.

4. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles, l'exécution d'un contrat, l'intérêt légitime de l'entreprise à répondre aux demandes et sécuriser son site, le respect d'obligations légales ou le consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies.

5. Destinataires

Les données sont accessibles aux personnes autorisées au sein de SVS Carrosserie. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site, de la messagerie, de l'hébergement ou des outils de sécurité. Ces prestataires n'interviennent que dans la mesure nécessaire à leur mission.

SVS Carrosserie ne vend pas les données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données liées aux demandes de contact ou de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées lorsque cela est utile pour le suivi commercial, administratif ou légal. Les données liées à une prestation peuvent être conservées pendant les délais légaux applicables.

Les choix de consentement cookies sont conservés pendant la durée indiquée dans la bannière de consentement.

7. Cookies et technologies similaires

Le site utilise un cookie strictement nécessaire pour mémoriser vos préférences de consentement. Aucun traceur publicitaire ou outil de mesure d'audience tiers n'est configuré à ce stade.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis le lien "Gérer mes cookies" présent dans le pied de page. Le détail est disponible dans la Politique cookies.

8. Sécurité

SVS Carrosserie met en place des mesures raisonnables pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Aucun système informatique ne pouvant être garanti comme absolument sûr, les échanges transmis par internet doivent rester proportionnés aux informations nécessaires à la demande.

9. Vos droits

Conformément au droit applicable, vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles, leur rectification, leur suppression, la limitation de leur traitement ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez SVS Carrosserie à l'adresse info@svs-carrosserie.ch. Une preuve d'identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d'évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version publiée sur cette page est celle applicable au moment de votre consultation.

Dernière mise à jour : 28 mai 2026